Politique d'échange et de retour
Chez BMStor.shop, nous nous engageons à garantir la satisfaction totale de nos clients. Dans le cadre de cette promesse, nous avons établi une politique d'échange et de retour pour assurer un processus fluide et équitable en cas de besoin de retourner ou d'échanger un produit. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes :
Le remplacement et le remboursement sont le droit garanti de tous nos clients, et cela inclut tous les produits que nous proposons sur notre boutique.
Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de retour conformément aux termes et conditions stipulés sur cette page.
Pour être éligible à un retour ou à un échange, le produit doit être dans le même état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.
Vous avez un délai de trois (3) jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour et un délai de sept (7) jours pour demander un échange.
Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" sur notre site web ou en utilisant nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange. Indiquez clairement le motif du retour ou de l'échange.
Dans le cas où le produit est endommagé, présente un défaut spécifique ou n'est pas utilisé conformément à sa description, veuillez prendre une photo du produit et l'envoyer en indiquant la ville, l'adresse et le numéro de commande. Nous nous efforcerons de le remplacer par un autre produit.
Si le produit que vous avez reçu était complètement différent de la description du produit sur la page du produit de notre site web, nous vous rembourserons intégralement le montant.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client qui n'ont pas été mentionnées sur la page du produit de notre site web.
Dans le cas où le client ne souhaite pas conserver le produit sans qu'il présente de défaut ou de problème mentionné, une déduction de 30 % ou d'au moins 25 dirhams sera effectuée sur le montant remboursé.
Nous nous engageons à traiter les demandes de retour et d'échange dans les meilleurs délais et à vous fournir un excellent service à la clientèle tout au long du processus.
Pour plus d'informations ou des questions supplémentaires concernant notre politique d'échange et de retour, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies sur notre site web.
